Para entidades aseguradoras
Absorbe el pico de siniestralidad sin ampliar el equipo
DATADEL Platform lee el buzón de siniestros y convierte cada correo y sus adjuntos en datos estructurados y trazables para el CORE de tu entidad, sin sustituirlo.
- Un servicio nuevo se configura, no se programa
- El dato no sale de tu perímetro
- Sin cambiar tu CORE ni migrar datos
Lo que pasa hoy en el buzón de siniestros
Lo vive el equipo de siniestros de una entidad mediana, con circuitos distintos por compañía y por ramo. Y toda entidad pregunta tres cosas: si aguanta el volumen, dónde acaba el dato y qué tiene que mover en su casa.
Picos de siniestralidad
La siniestralidad llega en picos, y la capacidad de un equipo es fija y tarda meses en crecer.
Abrir, leer y teclear
La entrada llega como texto libre y adjuntos sin nombrar. Hay que abrir cada correo, leer los adjuntos y teclear los datos.
El trabajo que se rehace
La documentación incompleta acaba en reaperturas, recobros perdidos y plazos que se pasan.
Plazos muy cortos
Algunos plazos son muy cortos: en Autos, la reclamación de la contraria por un siniestro que el asegurado no comunicó.
Un correo entra y sale un expediente
Hoy, un flujo completo de siniestros va del correo entrante a datos estructurados y trazables sin que nadie lo toque. Todo pasa por una cadena de nueve etapas que dice dónde está cada cosa, de la ingesta a la salida.
Lee el buzón de siniestros
Recupera los correos que llegan y sus adjuntos, y los convierte en material que el resto de la cadena puede procesar.
Clasifica cada documento
Distingue de qué servicio se trata y qué es cada adjunto: el parte, la reclamación de la contraria, el atestado, la pericial, la factura y la póliza.
Compone el expediente
Extrae los datos del texto libre y de los documentos y los agrupa por siniestro, con su cronología y sus intervinientes.
Detecta lo que falta
Aplica la regla de negocio de tu entidad, señala la documentación que falta y escala lo dudoso a una persona.
Entrega el resultado a tu sistema
Emite una salida normalizada hacia tu ECM, ERP o CRM, por API, ficheros o cola de mensajes, en el formato que se pacta con tu entidad.
Muestra dónde se acumula el trabajo
Un cuadro de mando con los volúmenes procesados, los tiempos por expediente, la tasa de excepción y dónde se acumula el trabajo.
El dato de tus asegurados no sale de tu perímetro
La clasificación y la extracción las hace un modelo ejecutado en infraestructura propia, sin llamadas a un servicio de IA de terceros. La plataforma va empaquetada en contenedores, y el mismo despliegue sirve en la infraestructura de devanddel o en la de tu entidad.
La IA propone y tu entidad fija el umbral de confianza. Hoy clasifica cada entrada, identifica cada adjunto, extrae los datos, detecta la documentación que falta y redacta el borrador de la comunicación. Cuando el modelo no está seguro, no decide: abre una tarea en la bandeja de una persona, y en la cola de excepciones el gestor revisa lo que la plataforma no pudo cerrar, con el documento original junto al dato extraído.
Se empieza revisándolo todo, y el automatismo se abre por casuística, según los datos del piloto; el nivel lo fija tu entidad. Cada intervención queda registrada: qué se hizo, con qué confianza y quién lo aprobó. El expediente guarda cada actuación con su autoría y su momento.
Hagamos la cuenta con tus números
Lo que te cuesta hoy sale de tu contabilidad: expedientes al año por coste de gestión por expediente, y ese coste es tiempo de gestor que se va en abrir, leer, clasificar, renombrar, teclear y perseguir lo que falta. Lo que pagarías es un precio cerrado por expediente procesado, por debajo de lo que te cuesta gestionarlo con tu propia gente y concretado según tu volumen y tus ramos.
El ahorro sale de tres palancas, y las tres se miden en el piloto, con tus expedientes: el tiempo que el gestor deja de dedicar a cada expediente, los expedientes que llegan a la salida sin intervención y el trabajo que hoy se rehace por documentación incompleta.
Por qué DATADEL Platform
- Se conecta antes de tu CORE y no lo sustituye: sin migración ni proyecto de implantación
- El modelo se ejecuta en infraestructura propia, sin proveedor de IA externo
- Un servicio nuevo es catálogo, no un proyecto: se configura por servicio y ramo
- La IA propone, tu entidad fija el umbral y lo dudoso pasa a una persona
- Registro de toda intervención, aislamiento entre entidades e identidad por componente
- Las cifras salen del piloto con tus expedientes, no de un folleto
Cómo se implanta
Se empieza por un servicio y se amplía según lo que demuestre el piloto. Durante el piloto la plataforma no decide nada sola: propone y tu equipo aprueba.
Conectar
Acceso de solo lectura a tu buzón de siniestros y acuerdo del formato de salida hacia tu sistema.
Configurar
El servicio, los tipos documentales, los campos y el umbral a partir del cual interviene una persona, según el proceso que define tu responsable de siniestros.
Pilotar
Un servicio con expedientes reales y revisión humana de todo. Se miden tiempos, excepciones y aciertos.
Escalar
Más servicios y más automatismo, subiendo umbrales según lo que haya demostrado el piloto.
Veámoslo con tus expedientes reales
Una hora con tu responsable de siniestros, sobre expedientes reales de un servicio concreto, para dar forma a un piloto.